Zázračné jesenné dni

Rezervácia je podmienená e-mailovou objednávkou, ktorú Vám recepcia Chateau GrandCastle obratom potvrdí odpoveďou na Váš e-mail. Telefonicky je možné preveriť si voľné termíny a spraviť predbežnú rezerváciu v rezervačnom systéme. Telefonická objednávka musí byť následne potvrdená zo strany klienta emailom, inak bude v deň predbežnej rezervácie zrušená, ak nebolo dohodnuté inak. Rezervácia izby sa stáva záväznou až po obdržaní zálohy za pobyt alebo garanciou údajov kreditnej karty, a zároveň po jej potvrdení recepciou.

Platba za Váš pobyt & Garancia rezervácie

Pre záväzné potvrdenie rezervácie je potrebné uhradiť celkovú sumu balíčka vo výške 100% prevodom na účet, alebo na základe zadaných údajov z platobnej karty. Zariadenie je oprávnené použiť detaily platobnej karty v súlade s platobnými a storno podmienkami. V prípade, že rezervácia nie je garantovaná, Chateau GrandCastle nie je povinný rezerváciu držať.

Storno podmienky

Zrušenie pobytu je vždy potrebné urobiť čo najskôr s uvedením čísla rezervácie, mena objednávateľa, kontaktných údajov a termínu pobytu a zaslať písomne, resp. e-mailom. Pre určenie počtu dní pri výpočte storno poplatku je rozhodujúci deň a čas doručenia písomného zrušenia pobytu. Pri zrušení pobytu so storno poplatkom bude hosťovi zaslaná na e-mailovú adresu a na adresu trvalého bydliska faktúra na uhradenie pobytu bankovým prevodom, alebo budú finančné prostriedky stiahnuté na základe údajov z platobnej karty.

V prípade zrušenia pobytu vinou ubytovacieho zariadenia je toto zariadenie povinné oznámiť zákazníkovi to ihneď a zákazníkovi bude vrátená celá uhradená suma. Zákazník nemá právo na vrátenie sumy za služby, ktoré nečerpal vlastnou vinou.

V prípade storna potvrdenej rezervácie sú účtované nasledovné storno poplatky:

1. V prípade zrušenie potvrdenej rezervácie 10 dní pred prvým dňom nástupu na pobyt do 15:00 hod., Chateau GrandCastle neuplatňuje storno poplatok.

2. V prípade zrušenie potvrdenej rezervácie 7 dni pred dňom nástupu na pobyt do 15:00 hod., vzniká Chateau GrandCastle právo na storno poplatok vo výške 50 % z ceny potvrdenej rezervácie.

3. V prípade zrušenia potvrdenej rezervácie po termíne uvedenom v bode 2., vzniká Chateau GrandCastle právo na storno poplatok vo výške 100 % z ceny potvrdenej rezervácie.